ご利用ガイド

当サイトの商品詳細画面からご購入いただけます。

Step1 ご注文
お好きな商品の商品ページより、〔オプションメニュー→色・柄〕、〔ラッピング→する・しない〕をご選択いただき、カートに入れます。注文画面にてお客様の情報、配送先、入金方法を入力し、注文するボタンを押します。注文が確定しますと、ご注文明細メールがお客様ご登録のメールアドレス宛に自動で送信されます。

Step2 お支払い方法選択
お支払い方法を、クレジットカードまたは銀行振込またはコンビニ決済または代金引換よりお選びください。

Step3 商品の発送
クレジットカードの場合はカード会社からの承認確認後、通常3営業日以内に出荷いたします。代金引換はご注文確認後、通常3営業日以内に出荷いたします。銀行振込・コンビニ決済の場合は、着金確認後、通常3営業日以内に出荷いたします。出荷が完了しますと、お客様ご登録のメールアドレス宛に自動で出荷メールが送信されます。

マルヒロオリジナルの熨斗や包装紙をご用意しております。当サイトの商品詳細画面から商品毎にラッピングをご指定いただけます。

◆ 海外配送は承っておりません。
◆ 月末・月初は倉庫棚卸の都合により3営業日以内に出荷できない場合がございます。
◆ 配送業者は基本的にクロネコヤマトとなります（※配送業者のご指定はできません）。
◆ 配送日時指定が可能です。お届け日の指定は注文日の翌6営業日後から指定できます。
※お届け指定日が無いご注文は、注文日の翌3営業日内に長崎県より発送いたします。
※注文日は含みません。翌営業日から6日後になります。
※定休日は日数にカウントされません。
※発送日の前営業日の午前中までに入金確認が取れなかった場合は発送できません。

※ご注文受付後にお届け先住所の変更を希望される場合は、早急に「maruhiro-ec@hasamiyaki.jp」まで正しい住所をご連絡下さい。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

◆ VISA、master、JCB、AMEX、ダイナーズをご利用いただけます。ご注文後に、当店から注文確認メールをお送りします。メールに記載されたご注文内容・総額を必ずご確認ください。
◆ カード番号は暗号化されて送信されますので安心してお買い物をお楽しみください。

◆ いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
◆ 楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
◆ 楽天ペイによる決済の方法は以下のとおりです。
1. 決済・配送方法画面で楽天ペイを選択すると、注文確認画面に「楽天ペイのお支払いボタン」が表示されます。「楽天ペイお支払いボタン」をクリックすると楽天ペイ画面へ遷移します。
2. ご注文内容確認画面にて内容をお確かめのうえ、「お支払い」ボタンをクリックします。
3. 楽天ペイのページに移りますので、楽天会員IDでログインしてください。楽天ペイでお支払い完了後、まず楽天のお支払い画面が表示されます。その後、約5秒後にマルヒロオンラインストアのご注文完了画面が表示されるようになっております。
※ マルヒロオンラインストアのご注文完了画面が表示される前に画面を閉じてしまうとご注文は正常に完了しません。すぐに画面を閉じず、マルヒロオンラインストアのご注文完了画面が表示されるまで約5秒お待ちください。
※ 決済は商品の発送日となります。
※ 引き出物や大口注文は、楽天ペイでのお支払いができません。
※ 楽天Payお支払い画面遷移後、30分以内に決済がなされない場合、ご注文内容をこちらでキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

◆ Amazon Payでは、Amazon.co.jpアカウントに登録されているクレジットカード情報を使用して、Amazon Payに対応している他のサイトで商品やサービスのお支払いができます。
詳しくはこちらをご覧ください →Amazon Pay
◆ Amazon Payによる決済の方法は以下のとおりです。
1. 第一決済画面に表示される会員ログインの「Amazonアカウントでログイン」を選択します。
2. ログインすると決済第一画面で商品のお届け先をアドレス帳から選択することができます。希望のお届け先が無い場合は、アドレス帳に住所を新規追加してください。Amazonアカウントを利用する場合、送付先に複数の住所を選択できなくなります。
3. 情報をお確かめのうえ「次へ」ボタンをクリックすると、お支払い方法選択をお選びいただけます。
4. ご注文内容確認画面にて内容をお確かめのうえ、「注文確定を確定する」ボタンをクリックします。
※ 決済は商品の発送日となります。（お届け希望日が注文日より1ヶ月先の場合、先に決済させていただきます。）
※ Amazon Payのご利用履歴は、Amazon Payのご利用履歴ページにてご確認ください。
※ 引き出物や大口注文は、Amazon Payでのお支払いができません。

◆ ご注文後に、当店から注文確認メールをお送りします。メールに記載されたご注文内容・総額を必ずご確認ください。
◆ 注文情報と入金情報を照合させるため、ご注文者様と同じ名義の口座からお振込ください。
◆ ご注文された日から1週間以内にお振込をお願いいたします。1週間を過ぎますと、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。
振込先：十八親和銀行（じゅうはちしんわぎんこう） 波佐見支店 普通口座 口座番号 1059491 有限会社マルヒロ

◆ ご注文後に当店から注文確認メールをお送りします。メールに記載のご注文内容・お支払総額を必ずご確認の上、メールに記載された番号を使って、コンビニエンスストアでお支払いください。
◆ 現在ご利用いただけるコンビニは、セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップです。
◆ ご注文された日から10日以内にお振込をお願いいたします。10日を過ぎますと、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。
◆ 30万円を超えるお支払いはできません。
◆ 決済手数料はお客様負担でお願いいたします。

◆ 初期不良、配送途中の破損や、商品間違いがございましたら、返品または交換を承ります。
◆ 商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認願います。不良品・破損らしき箇所を見つけられた場合は、お手数ではございますが、当店へのご連絡前に陶磁器の素材・技法のページをご確認いただきますようお願いいたします。（シミやムラ、汚れに見える箇所も陶磁器の特徴である可能性がございます）
◆ 返品・交換ご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までメールにてご連絡をお願いいたします。ご返品の場合、商品ご返送後お支払金額をご返金いたします。

◆ お客様ご都合によるキャンセルは、基本的にはお受けできませんので予めご了承ください。

◆ お問い合わせ先：maruhiro-ec@hasamiyaki.jp
営業時間: 9:00 – 17:00（土日祝除く）

アクセスの集中によりサーバーが追い付かず、タイミングによっては在庫にズレが生じることがございます。あらかじめご了承ください。欠品が生じましたら当店よりご連絡させていただきます。

決済するまでご注文の商品は確保されていません。在庫の少ない商品を同時刻に他のお客様が決済された場合、ご購入できない場合があります。

会員登録・注文・配送時その他必要に応じてマルヒロからお客様にメールをお送りいたします。指定したメールアドレス以外からの受信を拒否する指定受信をしている場合は、hasamiyaki.jpからのメールを受信許可していただくようお願いいたします。

ご注文者のお名前と商品の送付先のお名前が違った場合、納品書は発行いたしません。ご注文内容は、注文後に自動送信されるメールにてご確認をお願いいたします。