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GARAGESALE前に確認しておきたい！チェックポイント

2020.11.07 (土)

前回のガレージセールで問い合わせの多かった質問事項や、ご注文時に確認していただきたいポイントをまとめております。ガレージセール前にチェックポイントをご覧くださいませ！

①HASAMI season01 カラー

マスタードとイエローのお取り違いにご注意ください（イエローは黄緑がかったベージュのようなお色です）。

ブルーとグリーンのお取り違いにご注意ください。

②お取り置きについて
マルヒロオンラインストアでは商品の予約や取り置きはお受けしておりません。

③セール対象品について
「新商品・雑貨・食品・一部の作品を除く商品が通常価格より20〜50％オフ」でセールの準備を進めております。個別の商品についてはお答えできかねますので、ご了承いただけると幸いです。

④セール期間中に品切れになった場合
ガレージセール期間中、在庫の補充は行いません。品切れになった場合、当分入荷しない可能性もございます。品切れ商品は再入荷通知を依頼してください。入荷次第お知らせのメールが届きます。尚、ガレージセール期間を過ぎて再入荷通知の案内がされる商品もございますが期間外となりますので割引は適用されません。予めご了承ください。

⑤返品について
お客様ご都合によるキャンセルは、基本的にはお受けできませんので予めご了承ください。詳しくはご利用案内ページ＜返品について＞をご確認ください。

①楽天ペイご利用のお客様
前回のガレージセールで楽天ペイでお支払い完了後に、マルヒロオンラインストアのご注文完了画面が表示される前に画面を閉じてしまい、注文が正常に完了しないという事例が多発しました。

楽天ペイでお支払い完了後、まず楽天のお支払い画面が表示されます。その後、約5秒後にマルヒロオンラインストアのご注文完了画面が表示されるようになっております。

マルヒロオンラインストアのご注文完了画面が表示される前に画面を閉じてしまうとご注文は正常に完了しません。すぐに画面を閉じず、マルヒロオンラインストアのご注文完了画面が表示されるまで約5秒お待ちください。

②Amazon Payをご利用のお客様
通常弊社では商品出荷時にカード決済処理を行っておりますが、ご注文受付から出荷までに1ヶ月以上かかる場合、Amazon Payの決済期限を超過してしまうため、商品出荷前に先に決済処理をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

③コンビニ決済をご利用のお客様
注文受付メールとは別にコンビニ決済番号のご案内のメールが、決済サービス送信専用アドレス＜system@p01.mul-pay.com＞より配信されます。お支払期間は注文受付より10日間で、その期間を過ぎますと決済番号が無効となりお支払いいただけなくなります。その場合、ご注文はこちらでキャンセルさせていただきます。

また、ご注文受付後30分以上たってもコンビニ決済番号のご案内メールが届かない場合はお使いのメールのセキュリティなどの問題でブロックされている可能性が考えられますので、その場合は＜maruhiro-ec@hasamiyaki.jp＞までご連絡ください。弊社のアカウントからメールを再送させていただきます。

特に携帯キャリアのメールアドレスをご利用のお客様は、セキュリティ強度が高い場合が多いため、メールが届かないというお問い合わせをたびたびいただきます。ご注文の前に＜system@p01.mul-pay.com＞のアドレスを受信可能な状態に設定されることをお勧めいたします。

④商品の確保について
決済するまでご注文の商品は確保されていません。在庫の少ない商品を同時刻に他のお客様が決済された場合、ご購入できない場合がありますのでご注意ください。

①同梱について
1注文につき、1梱包となります。注文が複数回になる場合、発送商品をおまとめすることはできませんので予めご了承下さい。

②ラッピングについて
全ての商品についてガレージセール期間のギフト包装は出来ません。個箱に入れて発送いたします。